定制商品规则

定制商品规则

（V2.0发布日期: 2023年6月5日）

一、总则

1.   定制商品：卖家通过生产、加工、裁剪制作等方式，向买家（以下或称“消费者”）交付的涉及个性化需求(如图案、文字、印记、配件、尺寸等)的商品，及/或其他区别于标准化、规模化生产的商品。

2.   保证金

（1） 卖家销售定制商品的，应当另行向卖家账户充值保证金人民币1000元，并在经营过程中确保卖家账户资金可用余额超过前述保证金标准。Temu平台方（又称“Temu”或“平台”）有权自行及/或指示卖家委托的收款服务商限制卖家账户内相当于本规则项下保证金标准的资金提现直至符合《Temu平台卖家服务协议》(又称“卖家服务协议”）、Temu平台规则（又称“平台规则”）及平台规定的其他保证金提现条件，用于担保卖家对本规则的履行。

（2） Temu有权随时根据本规则的调整、卖家经营状况的变化，卖家违约/违规情形及/或实际赔付情况、潜在赔付风险等情况，调整保证金标准。如因保证金标准调整或者其他原因，导致限制卖家提现的本规则项下保证金资金低于Temu规定的保证金标准，Temu有权要求卖家在1个自然日内在卖家账户补充金额，且Temu有权自行及/或指示卖家委托的收款服务商采取限制提现及/或直接自卖家账户货款中限制提现相应金额以达到该等保证金标准等处理措施，否则Temu有权中止/终止卖家服务协议项下的部分或全部服务，解除卖家服务协议，采取卖家服务协议及本规则规定的全部处理措施。

（3） 若经Temu自行判断卖家违反了卖家服务协议、包含本规则在内的Temu不时发布生效的所有Temu平台规则、卖家与Temu及/或其关联方之间的其他任何协议、适用的法律法规政策或者卖家对买家的任何陈述、保证、承诺，卖家同意Temu有权立即自保证金内扣划款项用以对买家或Temu平台方及/或其关联方进行赔付，包括但不限于退还货款、支付违约金、赔偿金及/或其他相关费用。卖家特此确认，Temu无需为此提前通知卖家或就该等扣划承担任何责任。

（4） 在任何情况下，如保证金不足以赔付卖家应当承担的任何赔付或支付义务的，Temu有权自行及/或指示卖家委托的收款服务商自卖家店铺资金（包括但不限于货款）中直接扣除相应款项，同时卖家有义务自行向有关方直接赔付及/或支付不足部分。

二、卖家义务

1.   卖家应当自备货单下单之时（具体下单时间以平台系统页面显示为准，下同）起72小时内，按照备货单的要求，将符合卖家服务协议、平台规则、本规则及卖家与买家之间的全部约定的定制商品送达至平台指定仓库。如前述符合要求的定制商品未按时到货的，则卖家构成延迟到货。

2.   质量保证和承诺：卖家应当遵守以下规定，确保定制商品完全符合以下所有要求：

（1） 卖家提供的定制商品应通过平台不时的质量检查（“质检”），属于质检合格商品。质检内容包括但不限于商品是否符合定制要求，是否为全新品，商品是否有异味，商品是否有油污、包含杂物等，商品是否符合卖家描述，商品包装是否完好等，平台可全权决定并随时更新质检标准。必要时，卖家应按照平台要求，为定制商品提供平台承认的其他第三方认证及/或检测报告等；

（2） 定制商品应属于根据平台规则及要求和当地（包括但不限于商品生产地、库存地、销售地及/或买家所在地等，下同）法律法规及政策规定的可以售卖的商品类别；

（3） 卖家应当确保定制商品及有关服务符合当地的法律法规、国家标准及行业标准的规定，严格遵守《Temu平台卖家服务协议》（又称“卖家服务协议”）及平台规则的所有规定，严格履行对买家作出的任何陈述、保证、承诺；

（4） 其他定制商品需要满足的平台相关规则及要求（包括但不限于商品应保持良好动销及评分等，具体以Temu卖家中心的展示要求为准）和当地法律法规及政策的要求。

三、违规处理

1.   延迟到货的处理：卖家构成延迟到货的，平台有权要求卖家按如下标准支付赔付金：

2.   缺货的处理：

（1） 如因实际到货的商品数量不符合备货单的规定或卖家配送的定制商品不符合卖家服务协议的规定及/或平台规则的规定及/或卖家与买家之间的全部约定的，则构成缺货，平台有权要求卖家按【（缺货商品对应备货单上载明的商品申报价格*缺货商品数量）计算的金额】的五倍标准支付赔付金。

（2） 如自备货单的下单当日（具体下单时间以平台系统页面显示为准）起6日内（即从当日开始计算的第6日）平台指定仓库未收到该备货单项下任一件商品或该备货单项下无商品通过平台质检的，则该备货单为全缺货备货单，平台有权要求卖家按【（全缺货备货单上载明的商品申报价格*全缺货备货单上载明的下单数量）计算的金额】的五倍标准支付赔付金。

3.   质量问题的处理：如卖家提供的任一商品违反“质量保证和承诺”所涉任一条款的，则卖家提供的定制商品为有质量问题的商品（下称“问题商品”），对此平台有权要求卖家按【（问题商品对应备货单上载明的商品申报价格*问题商品对应备货单上载明的下单数量）计算的金额】的两倍标准支付赔付金。

4.   如针对同一备货单，卖家同时具有上述“延迟到货”、“缺货”、“质量问题”中的两种或三种违规情形的，则卖家按照两者或三者中责任较重的一种支付赔付金并承担违规责任。

5.   若卖家违反本规则所列规定，平台有权自行或指令第三方对卖家/卖家店铺采取以下一项或多项措施：

（1） 解除卖家服务协议及本规则；

（2） 限制卖家账户部分或全部资金提现；

（3） 按相关规则要求卖家支付赔付；

（4） 以卖家保证金及卖家账户资金余额抵扣赔付金；

（5） 使用卖家自有资金以代金券的形式代卖家向消费者进行赔付（包括支付消费者赔付金）；

（6） 要求卖家赔偿因违反平台规定给Temu平台方造成的全部损失（包括以等额现金赔偿Temu平台方实际支付给消费者的代金券）；

（7） 扣收卖家交纳的部分或全部保证金；

（8） 扣收卖家店铺资金（包括货款等）；

（9） 部分或全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、搜索降权、下架、禁售、禁止上新、禁止上架；

（10）  对不符合本规则规定的商品或全店商品进行下架；

（11）  对已成交的订单操作关闭交易并退款；

（12） 其他本规则规定的或其他Temu平台方认为应当采取的措施（包括但不限于对卖家商品进行退货等）。

6.   本规则项下的卖家需支付的赔付金，系作为卖家向消费者及/或Temu平台及/或其他第三方支付的赔付金（包括但不限于赔偿给Temu平台及/或消费者及/或其他第三方造成的损失），Temu有权自行及/或指示卖家委托的收款服务商自卖家店铺资金（包括但不限于货款、保证金）中直接扣除；卖家特此确认，Temu及/或收款服务商无需为此提前通知卖家或就该等扣划承担任何责任。卖家理解并同意本规则项下约定的各项赔付金是合理适当的，卖家对该等违约及赔付责任约定的合理性充分理解且有预见；如卖家支付的本规则项下的各项赔付金仍不足以弥补消费者及/或Temu平台及/或其他第三方的损失的，卖家仍应继续补足。

7.   商品申报价格是指卖家向平台申报的单件商品价格（以Temu平台系统显示为准）。特别地，在计算本规则项下的赔付金时，如商品申报价格＜人民币10元/件的，则以人民币10元/件的价格按照本规则的规定计算赔付金；如商品申报价格＞人民币30元/件的，则以人民币30元/件的价格按照本规则的规定计算赔付金；如卖家系香港卖家（具体以平台判定为准）的，则在计算赔付金时前述人民币10元/件、人民币30元/件相应调整为1.5美元/件、4.5美元/件。

四、附则

1.   当卖家同时违反本规则及卖家服务协议、其他平台规则时，Temu依据本规则采取相应处理措施的，不影响Temu有权继续依据卖家服务协议、其他平台规则采取处理措施。

2.   Temu平台方有权根据业务需要不时修订、增加、废止、重述本规则（“修订条款”），并以公告的形式在Temu平台上进行发布或更新，不再单独通知卖家。修订条款一经发布，即自动产生效力。卖家如不同意修订条款，请立即停止使用卖家服务协议项下服务及本规则项下功能。卖家如在修订条款发布后继续使用卖家服务协议项下服务或本规则项下功能的，则视为卖家已接受修订条款并同意受其约束。当卖家与Temu平台方发生争议时，应以最新的条款为准。

3.   卖家知悉并同意卖家是否违反本规则具体以平台判定为准。卖家认可平台在其计算机信息系统中存储、生成的和另行收集的所有数据、资料、信息、文件（展示形式包括但不限于视频、音频、图表、EXCEL表格）真实、准确、完整，同意平台在纠纷解决中将该等数据、资料、信息、文件直接提交并作为认定案件事实的合法有效且充分的证据，无需另行公证。

4.   本规则为卖家服务协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。本规则适用香港法律管辖且仅按照香港法律解释，任何香港的法律冲突原则不适用于本规则。凡因本规则引起的或与之相关的争议或纠纷均应提交香港国际仲裁中心，根据仲裁通知时有效的香港国际仲裁中心仲裁规则，在香港仲裁解决。仲裁员人数为一（1）名，仲裁语言为英文。

5.   本规则于2022年11月18日首次发布，于2023年6月5日修订生效。